Personvern og cookies

Aprende AS (org.nr. 935 261 678) er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Vi behandler opplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

For å tilby våre tjenester, kan vi blant annet samle inn:

• Navn, e-post, telefonnummer og adresse
• Brukerinformasjon som innlogging, preferanser og aktivitet på nettstedet
• Statistikk om hvordan du bruker våre tjenester for å forbedre opplevelsen

Rettslig grunnlag: Behandling av opplysninger er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (GDPR artikkel 6 bokstav b) eller basert på ditt samtykke (GDPR artikkel 6 bokstav a).

Noe av behandlingen bygger på vår berettigede interesse (GDPR artikkel 6 bokstav f). Noe gjør vi fordi loven krever det (GDPR artikkel 6 bokstav c), for eksempel å ta vare på regnskapsbilag. Under hvert punkt nedenfor står det hvilket grunnlag vi bruker, og hvor lenge vi lagrer opplysningene.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Cookies hjelper oss å:

• Sikre at nettstedet fungerer optimalt
• Analysere brukeradferd for å forbedre våre tjenester
• Tilpasse innhold og annonsering

Nødvendige cookies: Disse er essensielle for at nettstedet skal fungere. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 bokstav f).

Valgfrie cookies: Vi bruker disse til analyse og markedsføring (f.eks. Google Analytics og Facebook Ads). Slike informasjonskapsler settes kun med ditt samtykke.

Måling uten samtykke: Dersom du ikke samtykker, settes ingen informasjonskapsler til statistikk, og du blir ikke identifisert eller gjenkjent ved senere besøk. Vi mottar likevel anonym og samlet informasjon om at en side er besøkt, slik at vi kan se hvor mange som benytter nettstedet. Denne målingen skjer gjennom Google, som dermed mottar IP-adressen og nettleseropplysningene forespørselen sendes med. Opplysningene benyttes utelukkende til å telle bruk på et samlet nivå, og de kan ikke knyttes til deg som person.

Du har rett til å:

• Få innsyn i dataene vi behandler om deg
• Be om retting eller sletting av dine opplysninger
• Trekke tilbake samtykke når som helst
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med lovverket
• Be om at vi begrenser bruken av opplysningene dine, for eksempel mens vi sjekker om de stemmer
• Få opplysningene du har gitt oss, i et format en maskin kan lese, og ta dem med til en annen tjeneste
• Protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse, og alltid mot markedsføring

Vil du ha en kopi av dataene vi har om deg, eller at vi sletter dem, sender du en e-post til kontakt@eksamensportalen.no. Vi gjør det manuelt og svarer innen en måned.

Du kan protestere. Når grunnlaget er vår berettigede interesse, kan du protestere mot behandlingen. Det gjelder koblingen med Studentkompasset (punkt 8), kvalitetsarbeidet med svarene dine (punkt 10), tid per svar (punkt 11), den samlede videostatistikken (punkt 13) og henvendelser til kundeservice (punkt 14). Da stopper vi, med mindre vi har tungtveiende grunner som går foran interessene dine. Protesterer du mot markedsføring, stopper vi alltid, uten unntak.

Send en e-post til kontakt@eksamensportalen.no for å bruke rettighetene dine. Vi svarer deg innen en måned.

Vi lagrer kun data så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes i tråd med gjeldende lovverk.

Hvor lenge vi lagrer de ulike opplysningene, står i punkt 8 til 15. Sletter du kontoen, tar vi likevel vare på kvitteringer og andre regnskapsbilag i 5 år etter utgangen av regnskapsåret, fordi bokføringsloven krever det.

Vi selger aldri personopplysninger. For å drive tjenesten bruker vi leverandører som behandler opplysninger på våre vegne under databehandleravtale: drift og lagring, e-post, betaling, KI-retting og kundeservice, og statistikk. Noen av dem holder til i USA. Da skjer overføringen med EUs standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.

Sier du ja til informasjonskapsler, bruker vi også Microsoft Clarity og Meta til statistikk og måling av annonsering. Uten samtykke bruker vi dem ikke.

Vi måler også selv hvor langt besøkende kommer fra forsiden til kjøp, uten navn. Etter 12 måneder fjerner vi alt som kan knytte målingen til deg.

Har du konto på Studentkompasset med samme e-postadresse, ser vi opplysningene fra begge tjenestene samlet når vi hjelper deg. Begge drives av Aprende AS, og vi bruker ikke oversikten til markedsføring. Grunnlaget er vår berettigede interesse. Du kan reservere deg ved å sende en e-post til kontakt@eksamensportalen.no.

Kontoer og kjøp fra den gamle nettsiden er flyttet hit. Det som fortsatt ligger hos Wix, bruker vi bare til gamle abonnementer, og vi sletter det senest 12 måneder etter at det siste er avsluttet.

Under Min bruker → Innstillinger har du to brytere. Du kan slå hver av dem av og på når du vil, og Eksamensportalen virker helt likt uansett hva du velger.

• Bruk svarene mine til å forbedre tjenesten. Står på når du lager konto. Vi bruker svarene dine til å lære opp rettingen, så den treffer bedre for alle, og karakterene og resultatene du melder inn, til å gjøre karakteranslagene bedre og til tall som hvor mange som bestod et emne. Før vi bruker et svar, fjerner vi navn, e-postadresse og opplysninger om helse. Statistikken viser aldri hvem du er, og vi viser bare tall der minst 10 personer inngår. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å gjøre tjenesten bedre (GDPR artikkel 6 bokstav f). Slår du av bryteren, protesterer du, og vi slutter å bruke nye svar og karakterer fra deg til dette.
• Tips og nyheter på e-post. Står på når du lager konto. Vi sender deg e-post om nye emner, nye funksjoner og tilbud fra Eksamensportalen. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å fortelle brukerne om tjenesten (GDPR artikkel 6 bokstav f). Du kan slå av bryteren her eller melde deg av med lenken i hver e-post. Har du et løpende abonnement, sender vi deg ikke markedsføring, selv om bryteren står på.

Vi selger ikke svarene dine, og vi gir dem ikke til andre selskaper for at de skal trene sine egne KI-modeller. Treningen skjer hos oss eller hos en databehandler som jobber på våre vegne. Fra en modell som allerede er trent, kan vi ikke fjerne svarene dine.

Det vi lagrer om valgene dine. Vi lagrer hvordan bryterne står, når du endret dem og hvilken versjon av teksten du så. Sletter du kontoen, beholder vi bare e-postadressen, tekstversjonen og tidspunktene i 3 år, så vi kan dokumentere valgene hvis noen klager. Melder du deg av e-post, setter vi adressen på en avmeldingsliste, så vi ikke sender deg markedsføring igjen.

Når du øver eller tar en eksamenssimulering, lagrer vi svarene dine: hvilket alternativ du valgte eller hva du skrev, om svaret var riktig, og poengene du fikk. Vi bruker dem til å vise deg fremgangen din, rette skriftlige svar og gi deg karakteranslag. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR artikkel 6 bokstav b).

Skriftlige svar retter vi med KI fra Anthropic (Claude). Svarer ikke Anthropic, bruker vi OpenAI. Leverandøren får oppgaven og svaret ditt, ikke navnet eller e-postadressen din. Rettingen er bare til øving og har ingen virkning utenfor Eksamensportalen.

Kvalitetsarbeid. Vi ser på svarene fra alle brukere samlet for å gjøre spørsmålene bedre:

• finne spørsmål med feil fasit eller uklar tekst, for eksempel når nesten alle velger det samme gale alternativet
• lage bedre forklaringer der mange svarer feil
• sjekke at KI-rettingen gir riktige poeng, og justere instruksene den får

Fagansvarlig for emnet får varsel med tall per spørsmål, aldri hvem som svarte. Grunnlaget er vår berettigede interesse i at spørsmålene er riktige (GDPR artikkel 6 bokstav f). Det gjelder alle brukere, også deg som har slått av bryterne i punkt 9, fordi riktige spørsmål er en del av tjenesten du bruker. Du kan protestere (se punkt 5). Da holder vi svarene dine utenfor tallene.

Kvalitetsarbeidet endrer spørsmålene, forklaringene og instruksene til KI-en. Det trener ikke KI-modeller. Det styres av bryteren «Bruk svarene mine til å forbedre tjenesten» i punkt 9.

Vi lagrer svarene så lenge du har konto. Sletter du kontoen, blir bare anonyme tall igjen (punkt 15).

Når du øver eller tar en eksamenssimulering, registrerer vi tre ting for hvert svar:

• hvor lang tid du brukte på oppgaven
• om du endret svaret før du leverte, og hvor mange ganger
• om du limte inn tekst i et skriftlig svar

Vi registrerer ikke hva du skriver mens du skriver, hvor fort du skriver eller hvordan du bruker tastaturet og musen. Vi ser ikke hva som lå på utklippstavlen din eller hvor teksten kom fra, bare at du limte inn noe.

Vi bruker opplysningene til å:

• finne spørsmål som er uklare, for vanskelige eller for lette
• vise deg hvor lang tid du bruker, og gi bedre karakteranslag og råd om tidsbruk
• skille svar du har skrevet selv fra innlimte svar når vi forbedrer spørsmålene og KI-rettingen

Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring eller til å se etter juks, og vi deler dem ikke med lærestedet ditt eller andre. Fagansvarlige ser bare samlede tall per spørsmål, aldri hvem som svarte.

Grunnlaget er vår berettigede interesse i å gjøre spørsmålene og øvingen bedre (GDPR artikkel 6 bokstav f). Vi har vurdert at interessen veier tyngre enn ulempen for deg. Det er fordi vi bare lagrer de tre opplysningene over, ikke registrerer tastetrykk og sletter alt etter 24 måneder. Du kan be om å se vurderingen på kontakt@eksamensportalen.no.

Vi sletter opplysningene 24 måneder etter at du svarte. Sletter du kontoen før det, sletter vi dem da.

Du kan protestere. Send en e-post til kontakt@eksamensportalen.no. Da slutter vi å registrere tiden din og sletter alt vi har registrert om deg, også fra de første dagene. Du kan øve som før.

Du kan selv melde inn karakteren du fikk på eksamen. Det er frivillig. Vi lagrer karakteren sammen med emnet og terminen, for eksempel høst 2026. Melder du inn en ny karakter i samme emne, for eksempel etter et nytt forsøk, beholder vi den forrige. Slik ser du historikken din.

Vi lagrer også karakteranslaget ditt over tid, så du ser hvordan det utvikler seg.

Vi bruker karakterene til å vise deg historikken og til karakteranslaget ditt. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR artikkel 6 bokstav b). Står bryteren «Bruk svarene mine til å forbedre tjenesten» i punkt 9 på, bruker vi karakterene også til bedre anslag for alle og til samlet statistikk.

Vi lagrer karakterene så lenge du har konto. Vil du slette en karakter, sender du en e-post til kontakt@eksamensportalen.no. Sletter du kontoen, fjerner vi alt som kobler karakterene til deg.

Søk uten treff. Når et søk etter emner ikke gir treff, lagrer vi søkeordet, tidspunktet og hvor på siden du søkte. Før vi lagrer, fjerner vi e-postadresser og lange tall, som telefonnummer. Vi kobler ikke søket til deg eller kontoen din. Vi bruker søkene til å finne emner vi bør lage. Vi sletter søkene etter 24 måneder.

Demoprøven. Svarer du på demoprøven uten å være logget inn, lagrer vi hvilke spørsmål du svarte på, hva du svarte, om svaret var riktig og hvor lang tid du brukte. Vi lagrer ikke navn, e-post, IP-adresse eller noe annet som peker på deg, og heller ikke teksten i skriftlige svar. Vi bruker svarene til å gjøre demoprøven og spørsmålene bedre. Etter 24 måneder sletter vi enkeltsvarene og beholder bare antall svar per spørsmål.

Videoer. Når du ser en forelesning mens du er logget inn, lagrer vi hvor langt du har kommet i hver video og når du så den. Da kan du fortsette der du slapp, og du ser hva du har sett. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR artikkel 6 bokstav b). Vi bruker også tallene samlet til å se hvilke videoer folk ser, og hvor de slutter å se. Grunnlaget for det er vår berettigede interesse. Vi lagrer fremdriften så lenge du har konto.

Klikk i e-post. I nyhetsbrev og andre utsendelser teller vi hvor mange som trykker på hver lenke. Vi registrerer ikke hvem som trykket, og vi måler ikke om du åpner e-posten. Tallene viser oss hvilke e-poster som er nyttige. Vi sletter dem etter 12 måneder.

Venteliste. Ber du om beskjed når et emne kommer, lagrer vi e-postadressen din og hvilket emne og program det gjelder. Når emnet er klart, sender vi deg én e-post. Grunnlaget er at du har bedt om det (GDPR artikkel 6 bokstav a). Har du et løpende abonnement, sender vi ikke slike varsler. Vi sletter oppføringen når varselet er sendt, og senest etter 24 måneder. Vil du av listen før det, sender du en e-post til kontakt@eksamensportalen.no.

Når du skriver til oss på e-post eller i kontaktskjemaet, bruker vi KI fra Anthropic (Claude, USA) til å lage et forslag til svar:

• Claude sorterer henvendelsen etter tema og skriver et forslag til svar.
• En annen Claude-modell, Claude Haiku, sjekker forslaget: svarer det på det du spør om, stemmer det med kontoen din, og følger det reglene våre?
• Svarer ikke Anthropic, skriver OpenAI (USA) forslaget i stedet.

For at forslaget skal bli riktig, slår vi opp kontoen din hos oss: hva du har kjøpt, abonnementet ditt, når det fornyes og hvilke emner du har. KI-en får bare det den trenger for å svare på saken din.

Et menneske i Eksamensportalen-teamet leser alltid forslaget før noe blir sendt, og retter det ved behov. KI sender aldri noe til deg på egen hånd. Den bestemmer heller ikke om du får refusjon, tilgang eller oppsigelse. Det gjør vi.

Gjelder saken kjøp, abonnement eller kontoen din, er grunnlaget avtalen med deg (GDPR artikkel 6 bokstav b). Andre henvendelser behandler vi fordi vi har en berettiget interesse i å svare deg raskt og riktig (GDPR artikkel 6 bokstav f). Anthropic og OpenAI behandler opplysningene på våre vegne og får ikke bruke dem til noe annet, heller ikke til å trene modellene sine.

Vi lagrer henvendelsen og svaret vårt i 24 måneder etter at saken er avsluttet. Sletter du kontoen før det, sletter vi innholdet i henvendelsene dine.

Sletter du kontoen, sletter vi personopplysningene dine. Noe beholder vi likevel som anonyme tall, uten noen kobling til deg:

• hvor mange som har svart på hvert spørsmål, hvor mange som svarte riktig, og hvor lang tid de brukte i snitt
• hvor mange som fikk hver karakter i et emne, per termin, men bare fra dem som har bryteren «Bruk svarene mine til å forbedre tjenesten» på
• hvor mange som så hver video, og hvor langt de kom

Vi beholder bare tall der minst 10 personer inngår. Tallene kan ikke føres tilbake til deg, og de er derfor ikke personopplysninger. Vi bruker dem til å gjøre spørsmålene og tjenesten bedre, og beholder dem så lenge de er nyttige. Det samme gjelder ukestallene fra trakt-målingen (se punkt 8).